Politique de Remboursement et Garantie Satisfait ou Remboursé

1. Le Principe de la Garantie 14 Jours

À compter de la date et de l'heure de confirmation de votre commande sur l'un de nos forfaits payants (1, 3, 6 ou 12 mois), vous disposez d'un délai plein de 14 jours pour évaluer la qualité de nos flux audiovisuels en conditions réelles d'utilisation sur vos téléviseurs et smartphones.

Si pendant cette période d'évaluation vous rencontrez une anomalie technique persistante (dysfonctionnement de serveur avéré, incompatibilité matérielle non résolue par nos techniciens, instabilité anormale sur votre réseau), vous pouvez solliciter le remboursement intégral du montant acquitté.

2. Procédure Simple de Demande de Remboursement

Pour formuler votre demande, aucune démarche complexe n'est exigée :

1. Contactez notre support client sur WhatsApp (+351 920 173 518) ou par e-mail à iptvfrance24@hotmail.com.
2. Indiquez votre identifiant de compte IPTV ou l'adresse email utilisée lors du règlement.
3. Décrivez brièvement la difficulté technique constatée (par exemple : blocage survenu avec votre modèle de Smart TV ou incompatibilité de votre routeur).
4. Notre support technique effectuera un ultime test diagnostique. Si le problème ne peut être résolu dans les 24 heures, votre remboursement est immédiatement ordonné.

3. Modalités et Délais de Remboursement

Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (recrédit sur carte bancaire ou virement bancaire).

Une fois validé par notre équipe financière, le virement est initié sous un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrées. Selon les délais interbancaires de votre établissement financier en France, les fonds apparaissent généralement sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrés.

4. Recommandation : Testez d'Abord Gratuitement

Afin d'éviter toute démarche ultérieure, nous vous rappelons que nous mettons à votre entière disposition un compte de test gratuit de 24 heures sans engagement. Nous vous recommandons vivement de profiter de cet essai préalable pour vérifier la compatibilité de votre connexion Internet avant de souscrire.